Le processus de retour :

• Votre colis est endommagé lors de la livraison : vous pouvez refuser la livraison auprès du chauffeur, prendre des photos et nous signaler votre refus à l’adresse contact@jardipolys.com en mentionnant votre numéro de commande dans l’objet du mail. Le colis sera repris par le transporteur et retourné à notre entrepôt et le remboursement pourra être effectué à réception.
  Si vous souhaitez être livré d’un nouvel article, nous vous invitons à le préciser dans votre courriel.
• Un article est endommagé et vous n’avez pas émis de réserve : si aucune réserve n’a été émise lors de la livraison et que l’article est défectueux, le retour de ce dernier sera à votre charge. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter via notre adresse contact@jardiplys.com afin de pouvoir vous communiquer les frais et vous transmettre un bon de retour à apposer sur le colis.
• Une pièce est défectueuse ou manquante : vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact@jardipolys.com muni de la notice de montage de l’article et nous communiquer le numéro de la pièce à vous renvoyer. Des photos vous seront demandées en cas de défaut.

Pour tout retour : L’article devra être reconditionné par vos soins et ne pas avoir été monté. Un bon de retour vous sera envoyé, ce dernier sera à apposer sur le colis. Le transporteur prendra rapidement contact avec vous (au numéro communiqué lors du passage de la commande) afin de convenir un rendez-vous d’enlèvement. Lors de l’enlèvement, vous pourrez nous faire parvenir la preuve d’enlèvement signée afin de procéder au remboursement rapide de votre commande.